Chères clientes et chers clients,
Nous vous présentons ci-dessous nos conditions d’utilisation de nos services, s’il vous plait, prenez le temps d’en prendre connaissance.
Étant donné les périodes d’instabilités que nous vivons, Les Cosmétiques Djam se réservent le droit de modifier ces conditions à tout moment. Pour les mêmes raisons, nous nous réservons le droit de d’annuler une commande moyennant un remboursement complet au client d’intérêt.

Livraison

Toutes les commandes seront préparées et postées de la grande région de Montréal dans un délais de 72 heures (jours ouvrables) en général. Ce délai pourrait être affecté par des circonstances exceptionnelles telles que la météo, la pandémie, ou autres.
Portez une attention particulière quant à l’adresse de livraison que vous inscrivez dans votre compte ou sur PayPal, toute erreur de votre part entrainera un délai dans la livraison de votre commande et des frais vous seront prélevés advenant le cas d’une commande retournée par Poste Canada.
Les commandes seront livrées via Canada Poste et des frais d’envoi seront ajoutés à votre facture.
Si vous commandez d’un pays autre que le Canada, il se pourrait que vous ayez des frais de douane à payer en plus de l’envoi.

Politique de retour

Il vous est possible d’annuler vos commandes à tout moment sauf si elles sont déjà en cours de livraison. Nous offrons des produits de soins personnels et pour des raisons hygiéniques aucun retour ne sera accepté.
Au cas où nous aurions commis une erreur, nous communiquerons avec vous pour organiser un échange ou encore un remboursement.
Afin de vous offrir un service de qualité, n’hésitez pas à communiquer avec nous en cas de problème avec votre commande dans un délais de 14 jours suivant la réception de votre colis. N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro de commande.

Politique de confidentialité

La nature de nos services nous mène à collecter de informations et renseignement sensibles auprès de nos clients lorsqu’un compte est créé, ou qu’un achat est complété, les Cosmétiques Djam sont en donc en possessions d’informations sensibles
Les Cosmétiques Djam s’engagent à protéger et respecter les informations que vous nous transmettez via notre boutique en ligne. (lescosmetiquesdjam.com).
Étant donné que nous exploitons les normes de transmission sécurisée SSL, vos transactions financières et toutes informations reliées à vos cartes de crédit sont encryptées ce qui assure la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. Cela dit ce système n’est pas infaillible, il existe un faible risque que vos informations soient divulguées indépendamment de notre volonté. Le cas échéant, les Cosmétiques Djam décline toute responsabilité de fuite d’informations sensibles et confidentielles, sauf cas prouvé d’une négligence de notre part.

Quant aux informations personnelles telles que les noms, prénoms adresses etc.. elles ne seront divulguées à aucun tiers à l’exception de compagnies de livraison afin de vous faire parvenir vos commandes ou encore en cas d’action judiciaire.